Termini e condizioni

La " Società " è costituita conformemente con le normative legislative di Curacao.

1. ACCETTAZIONE DEI TERMINI

1.1. Accedendo e utilizzando il nostro sito web all`indirizzo http://www.winmachance.com (in prosieguo il "Sito") e qualsiasi dei nostri servizi online e prodotti di gioco interattivo, tutti i siti web correlati utilizzati da noi di volta in volta e registrandoti presso la società (nonché a seguito dell`apertura di un account, come definito di seguito), dichiari di aver letto i presenti Termini e condizioni (in prosieguo i "Termini") e di accettare il vincolo sancito da essi.

1.2. Inoltre, accetti l`uso delle comunicazioni elettroniche al fine di stipulare accordi, rinunciando a qualsiasi diritto o obbligo ai sensi delle leggi o dei regolamenti applicabili in qualsiasi giurisdizione applicabile che richieda la firma autografa, nella misura consentita dalla legge applicabile.

1.3. In caso di divergenza tra i Termini e qualsiasi altra linea guida, norma o altra informazione, pubblicata o presentata dalla Società, con particolare ma non esclusivo riferimento a quanto pubblicato sul Sito e tutti i siti web correlati utilizzati dalla società, a prevalere saranno i presenti Termini.

1.4. Ci riserviamo il diritto di modificare i Termini in qualsiasi momento. Salvo espressa indicazione contraria, tutte le modifiche entreranno in vigore immediatamente. Faremo il possibile per garantire che eventuali modifiche sostanziali ai Termini siano notificate a te con un metodo appropriato (ad esempio tramite una notifica sul Sito via e-mail), tuttavia tale notifica o la sua assenza non pregiudicherà l`entrata in vigore e la validità di tali modifiche.

1.5. L`ultima versione dei Termini sarà collocata in un luogo appropriato sul Sito e sarà resa disponibile tramite il link. Sei invitato a visitare e controllare periodicamente la versione più aggiornata dei Termini.

1.6. Se viene apportata una certa modifica ai Termini e non sei d`accordo con tale modifica, come unico rimedio potrai interrompere immediatamente l`utilizzo dei nostri servizi e del Sito e/o chiudere il tuo Profilo. Il continuo accesso e utilizzo di uno qualsiasi dei nostri servizi o prodotti sarà considerato come un`accettazione dei Termini e di qualsiasi modifica ad essi apportata al momento dell`utilizzo o dell`accesso.

1.7. La nostra licenza ha il campo di applicazione e l`ambito descritti in essa e la sua giurisdizione è chiaramente definita, indipendentemente dalla legislazione in vigore nel tuo territorio di residenza. Pertanto, interagendo e/o giocando su uno o tutti i nostri siti, accetti di fare ciò con la consapevolezza di quanto sopra, accettando in tal modo la validità della licenza applicabile ai nostri rapporti con gli utenti.

2. APERTURA DI UN PROFILO

2.1. L`apertura di un account presso la nostra società (in prosieguo "Account ") è un requisito preliminare da soddisfare prima di utilizzare uno qualsiasi dei nostri servizi o prodotti. Ti è vietato trasferire, vendere o cedere in pegno il tuo Account a un`altra persona. Questo divieto include il trasferimento di qualsiasi asset avente un valore economico di qualsiasi tipo, con particolare ma non esclusivo riferimento alla proprietà di account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o crediti in relazione a tali asset, siano essi di natura legale, commerciale o altro. Il divieto di tali trasferimenti include, senza pretesa di esaustività, il gravame, pegno, cessione, usufrutto, compravendita, intermediazione, ipoteca e/o donazione in collaborazione con un fiduciario o qualsiasi altra terza parte, società, persona fisica o giuridica, fondazione e/o associazione in qualsiasi modo, modalità e forma.

2.2. Sei obbligato ad aprire il tuo Account personale; potrai aprire un solo Account. In ogni caso di duplicazione dell`Account, ci riserviamo il diritto di chiudere entrambi gli Account o di combinarli in un unico Account, nonché il diritto di rifiutare o negare eventuali puntate o scommesse piazzate tramite Account duplicati e/o di disattivare e/o revocare eventuali bonus. Ci riserviamo altresì il diritto di compensare gli importi a te dovuti con bonus e altri importi da te effettivamente prelevati violando i presenti Termini. Puoi richiedere un nuovo Account contattandoci all`indirizzo servizio@winmachance.com . In tal caso, sei pregato di specificare il motivo della richiesta, nonché la motivazione della sospensione o cancellazione di eventuali precedenti Account.

2.3. Non devi consentire ad altre persone (in particolar modo a persone di età inferiore all`età minima prevista per il gioco d`azzardo) di utilizzare il tuo Account, accettare premi o partecipare ad attività sul Sito. Sarai l`unico responsabile di qualsiasi utilizzo non autorizzato del Sito tramite il tuo Account mediante l`utilizzo del tuo nome e della tua password.

2.4. Confermi che qualsiasi mezzo di pagamento da te utilizzato durante la fruizione dei nostri servizi (carta di credito/debito o altro mezzo), appartiene ed è intestato a te. Devi mantenere il tuo nome utente, la tua password e qualsiasi altro identificativo o recapito strettamente riservati e sarai l`unico responsabile a seguito di qualsiasi loro uso improprio. Non rispondiamo di qualunque uso non autorizzato del tuo Account o di qualunque mezzo di pagamento e non siamo tenuti a mantenerti indenne da qualunque danno, costo o spesa sostenuti a causa di tale uso.

2.5. I fondi, depositi, vincite o saldi detenuti nel tuo Account non generano interessi di alcun tipo, anche in caso di ritardi nei pagamenti dovuti a un qualsiasi motivo.

2.6. Se ti viene accidentalmente o illegalmente (anche a seguito o in connessione con una violazione dei presenti Termini) accreditato qualsiasi fondo sul tuo Account, saremo autorizzati ad apportare le opportune rettifiche. Nei casi di cui sopra, ci riserviamo altresì il diritto di compensare gli importi a te accreditati con altri importi (anche con eventuali bonus) da te dovuti. Se utilizzi questi fondi per fare puntate o scommesse, ci riserveremo il diritto di annullare tali puntate/scommesse e di annullare qualsiasi vincita a nostra completa discrezione.

2.7. Saremo lieti di assisterti in caso di problemi che dovessero verificarsi durante l`apertura dell`Account. Se hai bisogno di aiuto, ti preghiamo di contattare la nostra Assistenza clienti.

2.8. Età legale – Verifica dell`identità

2.8.1. Per utilizzare il nostro Servizio, è necessario avere almeno 18 anni. Utilizzando i nostri servizi o registrandoti sul Sito, garantisci e dichiari di avere più di 18 anni.

2.8.2. Al fine di evitare abusi, tieni le tue credenziali di accesso fuori dalla portata di qualsiasi minore. In particolare, ti consigliamo di usare un programma di filtraggio per evitare che i minori, in particolare i bambini, accedano tramite Internet a qualsiasi sito/piattaforma non adatta a loro.

Ai genitori consigliamo un elenco di filtri Internet, utili a tenere i figli lontani da qualsiasi contesto non adatto a loro:

https://famisafe.wondershare.com/internet-filter/best-internet-filters.html

2.8.3. Ci riserviamo il diritto di verificare in qualunque momento l`identità e l`età del giocatore.

2.8.4. Se, dopo il completamento della verifica dell`età, il giocatore viene identificato come minorenne, le vincite saranno annullate e il suo account chiuso.

2.8.5. Ci riserviamo il diritto di confermare i dati da te forniti durante la richiesta o il tentativo di effettuare un prelievo, al fine di garantire che tu abbia almeno 18 anni o che soddisfi in altro modo i requisiti legali per il gioco d`azzardo nel suo Paese. Ciò può o non può applicarsi qualora gli la società rilevi l`uso di un metodo di pagamento che può essere accessibile a individui al di sotto dell`età legale per il gioco d`azzardo. Depositi e prelievi possono essere bloccati fino al termine della procedura di verifica.

2.8.6. Inizialmente, potremmo provare a verificare le tue informazioni. Tuttavia, nel caso in cui non eseguissimo, o fossimo impossibilitati a eseguire la procedura di verifica, ti potrebbe essere richiesto di fornirci ulteriori prove documentali entro 72 ore da tale richiesta. Ciò può includere la richiesta di una copia a colori della foto del passaporto, della patente di guida, di un altro documento di identità fotografico ufficiale e di un duplicato di una bolletta, di un estratto conto bancario o di una carta di credito recenti, di una copia parzialmente coperta della carta utilizzata per il pagamento o di qualsiasi altro documento utile ai fini dell`identificazione e della convalida.

2.8.7. Fino a quando non sarà completata la procedura di verifica dell`identità, dei dati della carta e dell`età, non potrai aprire o utilizzare l`Account, né prelevare vincite. In alternativa, ci riserviamo il diritto di sospendere l`Account e impedirti di giocare o ritirare le vincite fino a quando l`intera procedura di convalida non sarà stata completata con esito positivo.

2.8.8. Se una verifica dell`età indica che sei minorenne, tutte le vincite e i bonus saranno negati e/o annullati. Ci riserviamo il diritto di eseguire controlli di sicurezza casuali in qualsiasi momento e di richiedere ulteriore documentazione ai fini della convalida dell`idoneità.

2.8.9. Per motivi di sicurezza, nonché per la tua sicurezza, potremo registrare e monitorare qualsiasi telefonata, e-mail o chat live utilizzata per comunicare con l`Assistenza clienti.

3. INFORMAZIONI SUL CLIENTE

3.1. Tutte le informazioni fornite, comprese quelle sulle transazioni da te inserite, devono essere corrette, accurate, riferite a te personalmente e per le sole tue finalità.

3.2 Ti impegni ad aggiornarci immediatamente in merito a qualsiasi modifica delle informazioni fornite. In caso contrario, gli saremo esentati da qualsiasi obbligo (ove sussistente) di aggiornarti e informarti in merito a eventi o problemi e/o non risponderemo a seguito di qualunque danno o spesa da te sostenuti a causa della predetta mancata informazione.

3.3 Il nostro documento riguardante la tutela della riservatezza disponibile nella Informativa sulla privacy definisce le modalità di raccolta, utilizzo o condivisione delle tue informazioni. Accettando i Termini, dichiari di accettare anche i termini e condizioni in materia di trattamento dei dati personali e accetti di essere vincolato dalle relative disposizioni di volta in volta vigenti.

4. CONFORMITÀ ALLE NORMATIVE LEGISLATIVE

4.1. Nel registrarti, effettuare puntate, effettuare scommesse e utilizzando tutti i nostri servizi, ti impegni a non violare alcuna norma locale o nazionale del tuo Paese, luogo di residenza o da cui piazzi puntate e scommesse che proibisca il gioco d`azzardo; ti impegni altresì a non accedere ad alcuno dei nostri servizi e al Sito da una giurisdizione in cui viga tale accesso o uso.

4.2. In ogni caso, non accettiamo giocatori provenienti da qualsiasi paese che vietino il gioco d`azzardo, inclusi senza limitazioni, i seguenti paesi: Afghanistan, Algeria, Samoa americane, Angola, Aruba, Australia e relativi territori, Azerbaigian, Bahrein, Balcani, Bangladesh, Bhutan, Bonaire, Botswana, Brunei, Burundi, Bulgaria, Camerun, Ciad, Repubblica Centrafricana, Isola di Natale, Isola di Cocos, Republica del Congo, Isole Cook, Costa d`Avorio, Crimea, Cuba, Curacao e Saint Maarten, Cipro, Egitto, Eritrea, Etiopia, Figi, Francia e relativi territori, Guyana francese, Polinesia francese, Territori francesi del Sud, Georgia, Guam, Guinea, Consiglio di cooperazione del Golfo, Isola di Heard e McDonald, Santa Sede (Vaticano), Ungheria, India, Indonesia, Iran, Iraq, Israele, Costa d`Avorio, Giordania, Kenya, Kuwait, Kirghizistan, Libano, Macaia, Mala, Malaia, Malta, Isole Marshall, Moldavia, Nuova Zelanda, Isole Norfolk, Norvegia, Pakistan, Isole Marianne Settentrionali, Territori palestinesi, Filippine, Polonia, Qatar, Russia, Saba, Reunion, Ruanda, Samoa, Sao Tomé e Principe, Seychelles, Saint Eustatius, Sierra Leone, Slovenia, Somalia, Sud Africa, Georgia del Sud, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Siria , Tagikistan, Tanzania, Paesi Bassi e relativi territori, Timor Est, Turkmenistan, Uganda, Ucraina, Stati Uniti e relativi territori, Isole minori esterne degli Stati Uniti, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord, Uzbekistan, Vietnam, Wallis Futuna, Yemen, Zambia, Zimbabwe. Ci riserviamo il diritto di modificare l`elenco di cui sopra a nostra discrezione.

4.3. In caso di sospetta violazione di leggi o regolamenti da parte tua, ci riserveremo il diritto di sospendere il tuo accesso ai nostri servizi, chiudere il tuo Account e/o rifiutare il pagamento delle vincite. Allo stesso modo, ci riserveremo il diritto di bloccare i nostri servizi in tutto o in parte in qualsiasi Paese/territorio, o di ripristinare tali servizi, per qualsiasi motivo e senza preavviso.

4.4. Dichiari e garantisci di non depositare fondi provenienti da attività criminali e/o illegali e/o non autorizzate, in particolar modo provenienti da attività fraudolente o di riciclaggio di denaro; di non condurre ulteriori attività criminali e/o illegali e/o non autorizzate e/o finalizzate a utilizzare il tuo Account in relazione a tali attività; ti è parimenti proibito consentire a qualsiasi altra persona di utilizzare il tuo Account al fine di condurre tali attività.

4.5. Prendi atto che abbiamo il diritto di comunicare alle autorità competenti, ad altri operatori online, altri fornitori di servizi online e banche, società di carte di credito, fornitori di pagamenti elettronici o altri istituti finanziari la tua identità e qualsiasi tua sospetta attività illegale, fraudolenta o impropria; sarai tenuto a collaborare pienamente con noi nell`indagare su simili attività.

5. ANTIRICICLAGGIO E ALTRI CONTROLLI DI SICUREZZA

5.1. La società e OptimalPlay Processing Limited sono determinate a stare completamente in guardia nel prevenire casi di riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo, e faranno ogni sforzo, in conformità con la legge applicabile, al fine di proteggersi da questo tipo di attività.

5.2. Pertanto, utilizzeremo qualsiasi mezzo a nosta disposizione per soddisfare ogni requisito di prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo, provvedendo, senza pretesa di esaustività, a prendere le seguenti misure:

- chiedere a tutti i giocatori di compilare i propri dati identificativi all`apertura di un Account e di fornirci tutte le informazioni necessarie al fine di rispettare la normativa applicabile in materia di AML-KYC;

- mantenere un elenco sicuro di tutti i giocatori registrati, con relativa identificazione e documentazione transazionale;

- impedire a giocatori minorenni (in conformità con la legge territoriale applicabile) di utilizzare i loro servizi;

- limitare i depositi a un importo specifico determinato di volta in volta;

- non accettare profili anonimi o profili con intestazioni fittizie di cui non sia noto il titolare effettivo;

- non accettare contanti dai giocatori. I fondi possono essere messi a disposizione dai giocatori solo mediante carte di credito/debito e/o qualsiasi altro fornitore di soluzioni di pagamento integrato nella piattaforma;

- le vincite non saranno distribuite prima di un rigoroso controllo della compatibilità tra il nome dell`intestatario dell`Account e quello del titolare della carta di credito, o altro mezzo di identificazione attuato a nostra esclusiva discrezione;

- il trasferimento di fondi tra Account è severamente vietato;

- verificheremo il contesto e altre caratteristiche di qualsiasi operazione complessa o di grandi dimensioni e di tutte le operazioni che siano particolarmente a rischio di essere collegate al riciclaggio di denaro o al finanziamento del terrorismo;

- collaboreremo con tutte le autorità amministrative, esecutive e giudiziarie preposte alla prevenzione e individuazione di attività criminali;

- se un giocatore viene sorpreso a fornire informazioni false, la società e OptimalPlay Processing Limited si riserveranno il diritto di annullare immediatamente la registrazione di tale persona come giocatore presso la società.

6. PRELIEVI,  DEPOSITI E RIMBORSI

6.1. Qualsiasi menzione di pagamenti a o prelievi da un Account/conto si riferisce a qualsiasi pagamento a noi, e/o pagamento effettuato da noi, attraverso i nostri (o dei nostri licenzianti) sistemi e processi di pagamento.

6.2. Qualsiasi deposito in denaro deve essere usato per scommettere prima del prelievo. Si tratta di una regola di sicurezza che mira a prevenire il riciclaggio internazionale di denaro. Pertanto, nel caso di richieste di prelievo relative a fondi non utilizzati per scommesse, rifiuteremo tale prelievo.

6.3. Per effettuare un deposito, ci sono diverse modalità di pagamento tra cui scegliere. Puoi prelevare utilizzando solo l`ultima opzione che scegli. Ad esempio, se depositi tramite criptovaluta, puoi prelevare solo tramite criptovaluta. Se depositi tramite carta, puoi prelevare solo tramite bonifico bancario. Se utilizzi un voucher per depositare, puoi scegliere di prelevare tramite bonifico o criptovaluta. Alcuni Paesi consentono di prelevare solo su un portafoglio di criptovalute. Per sapere se questa limitazione riguarda anche te, puoi contattare l`assistenza clienti prima di effettuare un deposito. Ci riserviamo il diritto di aggiungere o rimuovere delle modalità di pagamento, o richiedere all`utente di modificarle, di volta in volta, a nostra discrezione.

6.4. Fatti salvi i casi in cui vengono applicate restrizioni al prelievo (ad esempio in relazione a fondi collegati a programmi di bonus), puoi prelevare fondi dal tuo Account una volta che tutti i pagamenti saranno stati approvati e successivamente al completamento della nostra procedura di verifica. In questo caso (ossia una volta che i pagamenti saranno approvati e tutti i documenti inviati a noi), la richiesta verrà evasa entro un giorno lavorativo. I documenti di verifica possono includere:

documento di identità con foto. Copia di un documento d`identità in corso di validità con nome, foto e firma. Il documento di identità può essere: il passaporto/la patente di guida/la carta d`identità ufficiale.

Carta di credito/debito: copia fronte retro della carta utilizzata per depositare fondi sull`Account. Per motivi di sicurezza, ti preghiamo di nascondere le 8 cifre centrali e le 3 cifre di sicurezza sul retro.

Prova dell`indirizzo: una bolletta recente o un estratto conto della carta di credito recante lo stesso indirizzo usato per registrare l`Account.

Ci riserviamo il diritto di aggiungere o modificare i documenti di verifica e/o le informazioni di cui sopra. Ciò include la richiesta di ulteriori documenti e/o informazioni, in particolare quelle relative a requisiti normativi o altri requisiti legali come le normative AML e KYC.

6.5. L`importo minimo per un prelievo è attualmente fissato a 100 euro. I prelievi di vincite e bonus gratuiti ante-deposito in denaro sono attualmente limitati a un massimo di 100 euro meno l`importo iniziale del bonus. Eventuali vincite o bonus oltre i 100 euro accumulati prima del deposito iniziale saranno rimossi. Questo include l`importo del bonus iniziale. Per prelevare le vincite generate da bonus gratuiti ante-deposito, il giocatore deve effettuare un deposito valido. Attualmente le vincite possono essere prelevate fino a un tetto massimo di 1.500 euro a settimana, ad eccezione di VIP Bronze e VIP Chrome fino a un tetto massimo di 500 euro a settimana. Si possono effettuare fino a 4 prelievi al mese senza commissioni. Ad ogni ulteriore operazione di prelievo sarà addebitata una commissione di 60 euro. Ci riserviamo il diritto di modificare in qualunque momento e a nostra discrezione gli importi minimi di cui sopra. Nel caso in cui un cliente abbia un prelievo in sospeso, i limiti di deposito e/o i limiti di prelievo non potranno essere modificati.

6.6. I prelievi di vincite e bonus ottenuti su bonus gratuiti ante-deposito possono essere limitati a specifici Paesi. Assicurati di aver letto attentamente tutti i termini e condizioni applicabili e relativi a qualsiasi programma di bonus periodicamente offerto.

6.7. Ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione ragionevole basata sui tassi di cambio, qualora vi sia motivo di ritenere che un cliente non stia mantenendo un livello di gioco appropriato e stia sfruttando le fluttuazioni dei tassi di cambio. I tassi di cambio da noi applicati si basano sui tassi giornalieri forniti da www.xe.com.

6.8. Le richieste di prelievo possono essere soggette a verifica prima di essere evase, con riserva del diritto di revocare bonus o vincite se la richiesta non supera la verifica.

6.9. I membri Gold, Platinum, Diamond e Red Diamond avranno diritto a effettuare prelievi in modo più rapido.

6.10. La società gestisce attualmente i pagamenti per Paysafe.

6.11. La società e tutti i nostri servizi online e prodotti di gioco interattivo adotta una rigorosa politica di rimborso. La nostra politica di rimborso è la seguente:
-  se un giocatore si registra per fruire di uno qualsiasi dei nostri servizi online e deposita denaro, che poi utilizza per giocare e/o interagire con uno qualsiasi dei nostri servizi online, non avrà diritto ad alcun rimborso.

6.12. Se i depositi totali di un giocatore sono inferiori o uguali a 500 euro, il suo importo massimo di prelievo è pari a 10 volte (10X) l`importo dell`ultimo deposito, detratte eventuali commissioni. Ad esempio, un giocatore i cui depositi complessivi totali sono pari a 20 euro avrà il diritto di prelevare un massimo di 20 x 10 = 200 euro.

7. SOSPENSIONE E CHIUSURA DI UN ACCOUNT

7.1. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo Account o revocare il tuo accesso ai fondi in esso contenuto qualora sospettassimo un uso improprio del nostro Sito, la violazione dei presenti Termini, attività illegali/fraudolenti, riciclaggio di denaro, violazione della sicurezza, chargeback, truffa, utilizzo dei nostri servizi in una giurisdizione in cui sono illegali o mancato possesso dell`età minima legale per il gioco d`azzardo ai sensi della legge applicabile.

7.2. Il prelievo di fondi potrebbe essere temporaneamente rifiutato fino al completamento delle relative indagini, nel contesto di eventuali obblighi legali o normativi gravanti su di noi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere qualsiasi Account sulla base del nostro giudizio.

7.3. In caso di sospensione del tuo Account, potrai fornirci prove a tuo discarico entro tre (3) mesi dalla sospensione.

7.4. Hai il diritto di chiudere il tuo Account inviando una richiesta all`Assistenza clienti.

7.5. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo Account in caso di chargeback delle somme depositate e di pratiche considerate violanti i presenti Termini. In tal caso, ci riserveremo il diritto di confiscare qualsiasi saldo presente sull`Account, nonché i depositi e le vincite. Ciò a titolo di compensazione per il chargeback.

7.6. Qualora un comportamento inappropriato da parte tua o un uso improprio del tuo Account ci porti a trattenere i tuoi fondi, procederemo conformemente con le leggi e i regolamenti applicabili.

8. PUNTATE E SCOMMESSE

8.1. Sei tenuto a leggere, verificare e assicurarsi di aver compreso le istruzioni relative a puntate e scommesse prima di effettuarle. Sei altresì tenuto ad assicurarti che qualsiasi puntata o scommessa da te scelta sia conforme alle tue intenzioni. Decliniamo qualsiasi responsabilità a seguito di eventuali errori o incomprensioni da parte dell`utente. Quando effettui una scommessa sul Sito, la relativa somma verrà addebitata sul tuo Account.

8.2. In ogni caso, in caso di disaccordo o interrogativi sui dettagli di qualsiasi puntata o scommessa effettuata sul Sito, o sul risultato di qualsiasi puntata o scommessa, faranno fede esclusivamente i registri elettronici tenuti dalla società (nell`ambito delle nostre strutture tecniche regolamentate e controllate). Accetti che i nostri registri facciano fede per quanto concerne la validità e i termini di qualsiasi puntata o scommessa effettuata e le circostanze in cui è stata effettuata.

8.3. È vietato utilizzare o sfruttare eventuali bug, errori, vulnerabilità, glitch o difetti di progettazione del Sito per ottenere vantaggi ingiusti o guadagni personali. Eventuali bug rilevati o sospettati devono essere segnalati il più rapidamente possibile all`Assistenza clienti. I clienti che rilevano o sospettano un bug nel Sito che si traduca in vincite fuori standard devono smettere immediatamente di giocare e segnalarlo.

8.4. Qualora abbiamo motivo di sospettare il ricorrere di frodi, sfruttamenti di bug, gioco d`azzardo da parte di minori o violazioni delle norme di cui ai presenti Termini, ci riserveremo il diritto di rifiutare in tutto o in parte le puntate o le scommesse effettuate, annullare eventuali puntate o scommesse effettuate, bloccare prelievi, trattenere eventuali somme depositate o negare il pagamento di somme depositate, di vincite o bonus.

8.5. Saranno pagate solo le vincite che sono state vinte conformemente con i presenti Termini.

8.6. In caso di guasto ai sistemi di gioco (crash del server, malfunzionamento di software, interruzione delle comunicazioni, mancanza di energia elettrica, disastri naturali e simili), saranno prese ragionevoli precauzioni per prevenire la perdita di informazioni e si porranno in essere ragionevoli sforzi per recuperare tali informazioni. Tuttavia, nel caso in cui le informazioni vengano perse e non possano essere recuperate, eventuali rivendicazioni di scommesse effettuate che non possano essere confermate sulla base delle informazioni sui nostri sistemi non potranno essere accettate e verranno rigettate.

9. CORRETTEZZA NEL GIOCO

9.1. Faremo il possibile per trattare in modo equo i clienti e correggere eventuali guasti o difetti nei nostri sistemi.

9.2. Prendi atto e accetti che il nostro software di generazione di numeri casuali determinerà il risultato delle puntate e scommesse sul Sito e che i suoi calcoli saranno definitivi e prevalenti a tutti gli effetti.

10. CODICE DI CONDOTTA

10.1. In alcuni servizi o prodotti sul Sito, potresti avere l`opportunità di interagire con altri clienti in una chat virtuale. Lo scopo di tale chat è contribuire all`intrattenimento e alla comunicazione dei clienti. Ci riserviamo il diritto di bloccare in qualunque momento l`accesso a tali chat a qualsiasi cliente.

10.2. Accetti che, in sede di interazione tramite chat con altri clienti o con il personale dell`Assistenza clienti, nessun linguaggio sgradevole, offensivo o inappropriato sarà tollerato; ti impegni pertanto a non molestare, minacciare, mettere in imbarazzo o attaccare personalmente altri clienti o il personale dell`Assistenza clienti.

10.3. Ti impegni a non pubblicare o inviare ad altre persone tramite chat, e-mail o messaggi attraverso il Sito in altro modo attraverso i nostri servizi, qualsiasi materiale offensivo, minaccioso, osceno, dannoso o pornografico, o materiale che violerebbe o lederebbe in qualunque modo i diritti altrui o causerebbe offesa, prostrazione o disagio, o che sia comunque considerato illegale.

10.4. Accetti di non promuovere scommesse, giochi o altri prodotti in chat o altrove sul Sito.

10.5. Accetti che noi ci riserviamo in via esclusiva il diritto di utilizzare, copiare, modificare, adattare, distribuire, mostrare, riprodurre e trasmettere qualsiasi informazione inviata a te tramite qualsiasi chat, anche per consentire ad altri utenti di uno qualsiasi dei nostri servizi o prodotti di visualizzare e copiare tali informazioni. In ogni caso, prendi atto di non essere autorizzato a utilizzare qualsiasi cosa da te scritta sulla chat senza la nostra autorizzazione; tale autorizzazione non è un atto dovuto.

10.6. La società si riserva il diritto di negare il servizio a un cliente che abbia causato un reato o che abbia altrimenti violato i presenti Termini o qualsiasi altra linea guida o politica che possiamo pubblicare di volta in volta, interrompendo la comunicazione con lui o bloccando l`account dell`autore del reato per un periodo di tempo indefinito.

11. BONUS E OFFERTE PROMOZIONALI

11.1. Ti impegni a indicare nel modulo di registrazione, al momento della registrazione a uno qualsiasi dei nostri servizi o prodotti, se accetti di ricevere materiale o informazioni di marketing da provenienti da noi, dai nostri partner o da terze parti specifiche.

11.2 In alcuni casi, la Società può offrire o concedere somme gratuite o bonus da accreditare sull`Account. Alcuni bonus possono essere utilizzati solo in combinazione con i prodotti specifici indicati quando il bonus viene offerto o concesso. A tutti i bonus si applicano i relativi Termini di offerta o quelli della promozione, nonché i limiti alla concessione del bonus contenuti nella relativa offerta o concessione.

11.3. Le offerte di bonus e quelle promozionali (a meno che non siano considerate come generali) sono personali e sono valide solo per il destinatario o il gruppo di persone a cui sono indirizzate e non possono essere cedute. Se non sei il destinatario previsto o non fai parte del gruppo previsto, non potrai fruire del bonus o dell`offerta promozionale. Le offerte di bonus non possono essere combinate: in un dato momento, un utente può avere un solo bonus attivo nel suo Account. Se un utente ha un bonus nel proprio Account e tenta di richiederne uno aggiuntivo, il sistema informerà l`utente che, richiedendo un nuovo bonus, quello attuale verrà annullato e sostituito dal nuovo.

11.4. Accetti di essere tenuto ad assicurarti che qualsiasi offerta di bonus o promozione di interesse sia ancora disponibile, di essere idoneo alla fruizione e di essere disposto ad accettare tutti i termini applicabili all`offerta.

11.5. Ci riserviamo il diritto di limitare il numero di volte in cui è possibile utilizzare un bonus o un`offerta promozionale. Oltre alle condizioni espressamente dichiarate nell`offerta stessa, i bonus e le offerte promozionali sono limitati a un Account per persona, famiglia, indirizzo di nucleo familiare, indirizzo e-mail, numero di carta di credito e altri ambienti comuni che condividono lo stesso indirizzo IP (uffici, hotel, bar ecc.). In qualsiasi momento in cui è consentita la partecipazione multipla, ci riserviamo il diritto di limitare a nostra esclusiva discrezione il numero dei partecipanti.
- Adottiamo una politica di tolleranza zero per quanto riguarda l`abuso di bonus e le attività fraudolente. Ci riserviamo il diritto di bloccare i bonus di qualsiasi giocatore sospettato di aver abusato delle offerte di bonus. Qualora si sospetti un`attività fraudolenta o un abuso delle offerte di bonus, ci riserveremo il diritto di annullare qualsiasi vincita ricevuta utilizzando fondi bonus.

11.6. L`inclusione dei partecipanti in qualsiasi bonus o offerta promozionale sarà il risultato di criteri da noi fissati a nostra discrezione, ad esempio in base a una combinazione di età, Paese di residenza, indirizzo IP e altre caratteristiche.

11.7. Alcuni tipi di bonus che ricevi sono contrassegnati come riscuotibili, anziché automaticamente accreditati sul tuo Account. In tali casi, è tua responsabilità reclamarli prima della scadenza della loro validità. Per reclamare un bonus, vai su "Bonus disponibili" nella pagina "Il mio account" e seleziona quello che desideri reclamare.

11.8. Durante il gioco, i tuoi fondi saranno inizialmente detratti dal saldo delle "Somme versate", dopodiché dal saldo delle "Somme bonus".

11.9. Possiamo offrire periodicamente bonus e offerte speciali, inclusi, senza limitazione, bonus di gioco, fiches gratuite, giri gratuiti e denaro contante (in prosieguo "Bonus gratuiti").

11.10. I Bonus Gratuiti verranno concessi ad nostra assoluta discrezione e saranno soggetti ai presenti termini e condizioni e a qualsiasi altra disposizione aggiuntiva ivi stabilita.

11.11. I requisiti di prelievo stabiliti per tutti i bonus (gratuiti e di deposito) sono soggetti a modifiche in base allo stato di un membro nel momento in cui i bonus sono stati emessi:

- i Non-VIP e i VIP che sono Bronze o Chrome sono idonei a prelevare un importo inferiore o pari a CINQUE volte l`importo del bonus ricevuto;

- I VIP che sono Silver, Gold o Platinum possono prelevare un importo inferiore o pari a DIECI volte l`importo del bonus ricevuto;

- I VIP che sono Diamond o Red Diamond hanno diritto a prelevare un importo inferiore o pari a QUINDICI volte l`importo del bonus ricevuto.

11.12. Le vincite ottenute da giocatori Non VIP, Bronze, Chrome, Silver, Gold, Platin, Diamond e Red Diamond che superano l`importo massimo di prelievo, come menzionato sopra, saranno considerate nulle e automaticamente rimosse dall`Account del membro. Inoltre, l`importo del bonus originale verrà automaticamente detratto e rimosso dall`Account del membro.

11.13. Le restrizioni al prelievo si applicano alle scommesse effettuate con il deposito PIÙ il bonus attivato. Tutte le vincite derivanti da depositi/scommesse con somme effettivamente versate sono immediatamente disponibili per il prelievo.

11.14. Puoi prelevare il bonus in denaro ricevuto e le eventuali vincite derivanti da scommesse con tale bonus attenendoti alle condizioni descritte qui di seguito (le quali potranno essere periodicamente modificate a nostra discrezione):

- il prelievo di un bonus in denaro e bonus in denaro derivante da giri gratuiti è soggetto alla condizione preliminare che stabilisce di giocare dapprima per 60 volte l`importo del bonus (sono escluse le scommesse sui giochi da tavolo);

- il prelievo di vincite derivanti da giri gratis o altri bonus in denaro precedenti al tuo primo deposito è soggetto alla condizione che stabilisce che venga dapprima scommesso per 150 volte l`importo del bonus (sono escluse le scommesse sui giochi da tavolo).

11.15. I giochi da tavolo, i giochi di video poker e i Keno non sono inclusi nel calcolo dei requisiti di scommessa per i giri gratuiti e i bonus in denaro di cui al precedente punto 11.14. In altre parole, per soddisfare la condizione stabilita per il prelievo dei bonus, le scommesse devono essere effettuate su giochi non da tavolo.

11.16. Tutti i bonus, inclusi, senza limitazione, i bonus di benvenuto, bonus di compleanno, bonus speciali e qualsiasi altro bonus, sono validi per 7 giorni a decorrere dal momento del loro reclamo. Se qualsiasi scommessa associata al bonus non è stata collocata entro il periodo di 7 giorni, il saldo del bonus corrente verrà rimosso dall`Account.

11.17. Presentando una richiesta di prelievo, rinunci all`intera somma del bonus in denaro nel tuo Account.

11.18 La società si riserva il diritto di modificare, annullare o integrare in qualunque momento la struttura del programma di bonus stabilita nel presente documento.

11.19. La società si riserva il diritto di modificare, annullare, ripetere o rifiutare qualsiasi promozione o offerta a qualsiasi cliente, con particolare riferimento ai giocatori che, a suo giudizio, sono sospettati di fare un uso improprio del suo Sito.

11.20. A sua discrezione, la società si riserva il diritto di chiedere a qualsiasi cliente di fornire prove soddisfacenti sulla sua identità prima di accreditare qualsiasi bonus, scommessa gratuita o offerta sul suo Account.

11.21. Per ricevere un bonus di deposito è richiesto un deposito minimo di 15 euro.

11.22. I bonus associati ai gratuiti sono validi per un numero limitato di giorni, come specificato al momento della notifica del bonus.

11.23. I criteri di scelta dei giri gratuiti e le linee di pagamento sono stabiliti da noi.

11.24. Non appena effettui IL tuo primo deposito e una volta verificato il tuo Account, riceverai 10 giri gratuiti al giorno per 5 giorni. Tutte le vincite effettuate verranno aggiunte al saldo del bonus in denaro.

11.25. Se ritenuti idonei, i giocatori possono reclamare i bonus cashback.

11.26. I bonus cashback possono essere reclamati nella pagina Il mio account. Se sei ritenuto idoneo, saranno visualizzati nella scheda Bonus disponibili.

11.27. Le richieste di cashback saranno evase mediante accredito sul saldo del bonus in denaro e saranno soggette alle restrizioni sul prelievo del bonus descritte nei presenti Termini.

11.28. Il cashback non può essere richiesto più di una volta in un periodo di 24 ore.

11.29. Non è possibile elaborare più di 4 richieste di cashback in un mese.

11.30. Dopo il tuo primo deposito e la verifica del tuo Account, potrai partecipare alla lotteria settimanale, che si terrà ogni domenica alle 20:00 CET.

11.31. Richiedi i biglietti della lotteria ogni giorno (fino a un totale di 7 biglietti).

11.32. L`importo della vincita varia tra 1,00 e 5.000 nella valuta del tuo Account.

11.33. I bonus speciali (ossia non di benvenuto o per giri gratuiti) sono soggetti a termini diversi: 
            i. Il requisito di scommessa è 80X. 
            ii. Il valore massimo di incasso per i bonus speciali può essere qualsiasi importo inferiore o uguale a 2.000 €. L`importo massimo di incasso varia in base al tipo di bonus speciale. 

12. USO PERSONALE E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

12.1. Per " DPI della Società" si intendono tutti i diritti di proprietà intellettuale sui servizi e prodotti sul Sito e sul Sito stesso, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti quelli sui giochi che possono esserti forniti o da te scaricati da fonti rese accessibili da noi per l`uso con qualsiasi parte dei nostri servizi o prodotti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i software, le invenzioni, il know-how, i marchi, i nomi commerciali, i nomi di dominio, le immagini, la grafica, i loghi, il design, le animazioni, le fotografie, i video, l`audio, la musica, il testo e altri contenuti e qualsiasi diritto di proprietà intellettuale associato, registrato o non registrato, in tutto il mondo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i miglioramenti, le modifiche, nonché i miglioramenti e le modifiche apportate a quanto sopra menzionato.

12.2. Accetti che tutti i diritti d`autore e tutti i diritti di proprietà e altri diritti di proprietà intellettuale sui DPI della società sono di nostra proprietà o dei nostri licenziatari e di non vantare alcun diritto o altro interesse su tali DPI della società, se non nei limiti di quanto espressamente stabilito nei presenti Termini.

12.3. Ti viene concessa una licenza personale, non cedibile e non trasferibile di utilizzo dei DPI della società, esclusivamente a scopo di intrattenimento e utilizzo dei nostri servizi e prodotti e per nessun altro scopo; in particolare, non a scopo di verifica, revisione o qualsiasi uso commerciale o in forma organizzata.

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13. RESPONSABILITÀ

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14. ACCOUNT INATTIVI

14.1. Se non effettui alcuna operazione utilizzando il tuo Account per un periodo continuato di 180 giorni, il tuo Account sarà considerato inattivo e verrà chiuso. Una volta chiuso l`Account, il relativo saldo verrà incamerato.

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15. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

15.1. IN NESSUN CASO LA SOCIETÀ O IL SUO FORNITORE DI SOFTWARE, O UNA DEI LORO AFFILIATI E PARTI CORRELATE SARANNO RESPONSABILI NEI TUOI CONFRONTI PER QUALSIASI DANNO DIRETTO, CONSEQUENZIALE, INDIRETTO, INCIDENTALE O SPECIALE O PERDITA DI QUALSIASI TIPO, CON PARTICOLARE MA NON ESCLUSIVO RIFERIMENTO ALLA PERDITA DI AFFARI, PROFITTI, ENTRATE, CONTRATTI O RISPARMI PREVISTI, O PERDITA O DANNO DERIVANTE DA PERDITA, DANNO O CORRUZIONE DI QUALSIASI DATO, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE LA SOCIETÀ SIA STATA INFORMATA O MENO IN ANTICIPO DELLA POSSIBILITÀ DI TALE PERDITA O DANNO.

Senza derogare a quanto sopra, la nostra responsabilità nei tuoi confronti ai sensi dei presenti Termini non supererà: (i) nel caso di qualsiasi responsabilità relativa a una specifica transazione, l`importo della puntata/scommessa effettuata; (ii) nel caso di qualsiasi altra questione, l`importo totale di cinquecento euro (500 EUR).

16. VARIE

16.1. In tutti i casi in cui non risulti chiara qualche disposizione dei Termini, ti preghiamo di contattare la nostra Assistenza clienti.

16.2. I presenti Termini disciplinano compiutamente i rapporti tra la società e l`utente, escludendo l`applicabilità di altre disposizioni. I presenti Termini regolano e sostituiscono qualsiasi altro accordo, promessa o dichiarazione fatta all`utente in forma scritta o non scritta; tali accordi, promesse o dichiarazioni non avranno alcun valore, per quanto non conformi ai presenti Termini.

16.3. La società non risponderà di qualsiasi violazione del presente accordo da parte sua, nella misura in cui sia causata direttamente o indirettamente da circostanze da considerarsi e al di fuori dal suo controllo e che impediscano alla società di adempiere ai suoi obblighi nei confronti dell`utente.

16.4. Nella versione originale, i presenti Termini sono formulati in lingua inglese. Se, in qualsiasi momento, vengono presentati ai clienti in un`altra lingua e vi è conflitto o incoerenza tra il testo in lingua inglese e qualsiasi testo in altra lingua, a prevalere sarà il testo in lingua inglese.

16.5. Nessuna dichiarazione scritta o verbale di dipendenti, agenti o altri rappresentanti della società può sostituire i Termini o ingenerare un legittimo affidamento sulla natura o qualità di qualunque aspetto dei prodotti o servizi offerti dalla società.

16.6. I dipendenti della società, i suoi licenziatari, distributori, grossisti, affiliati e controllate non hanno il diritto di rivestire ruoli ai nostri servizi o prodotti, se non per scopi di test, verifica ecc.

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16.9. Istituti finanziari, fornitori di carte, banche e altri gestori di pagamenti per conto terzi possono addebitare una commissione per l`elaborazione dei pagamenti (in seguito "Commissioni di terzi gestori di pagamenti"). Il giocatore è tenuto a pagare tutte le suddette Commissioni di terzi gestori di pagamenti.

17. RESTRIZIONE PER I GIOCHI NETENT

17.1. Restrizioni assolute: NetEnt non consentirà la fornitura di giochi da casinò NetEnt a qualsiasi entità che operi in una delle seguenti giurisdizioni (indipendentemente dal fatto che NetEnt Casino Games sia o meno fornito dall`entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate.  Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d`America.  

17.2. Territori inseriti nella blacklist - tutti i giochi di casinò NetEnt non possono essere offerti nei seguenti territori:  Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d`America, Yemen, Zimbabwe.

17.3. Territori per cui vigono ulteriori restrizioni - i seguenti giochi NetEnt sono soggetti ad alcune ulteriori restrizioni che si aggiungono a quelle stabilite per i territori elencati nella blacklist precedente:

i. Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la video Slot Planet of the Apes non deve essere offerta nei seguenti territori: Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina. 

ii. Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la video slot Vikings non deve essere offerta nelle seguenti giurisdizioni: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d`America. 

iii. Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la video slot Narcos non deve essere offerta nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.

iv. Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la video slot Street Fighter non deve essere offerta nei seguenti territori: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Perù, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d`America, Isole Uruguay, Venezuela, Stati Uniti. 

v. Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la video slot Fashion TV non deve essere offerta nei seguenti territori: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

17.4. I giochi Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) possono essere giocati solo nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.